NOS ENGAGEMENTS

Chez Salam Fashion, nous sommes avant tout des professionnels passionnés par la mode et les accessoires. Notre mission est de vous faire découvrir des articles tendance, élégants et soigneusement sélectionnés pour sublimer votre quotidien.

Nous mettons un point d’honneur à vous proposer des produits de qualité à des prix accessibles, tout en garantissant une expérience d’achat fiable et professionnelle.

Nos équipes sélectionnent avec rigueur chaque article afin de vous offrir le meilleur en matière de :

  • Montres
  • Parfums
  • Chaussures
  • Accessoires tendance

Nous proposons régulièrement :

  • Des nouveautés exclusives
  • Des collections tendance
  • Des offres spéciales réservées à nos précieux clients

Notre Service Client professionnel est disponible 7 jours sur 7 afin de vous accompagner avant, pendant et après votre achat.

NOS GARANTIES

Une garantie basée sur la confiance

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Des centaines de clients satisfaits nous font déjà confiance partout en Côte d’Ivoire.

Plus de 65 % de nos clients reviennent effectuer de nouveaux achats grâce à la qualité de nos produits et de notre service.

Conditions de garantie

Tous les articles achetés sur Salam Fashion bénéficient d’une garantie applicable en cas de défaut constaté à la réception ou de problème lié à la qualité du produit.

La garantie couvre uniquement :

  • Les défauts de fabrication
  • Les anomalies liées au produit à la livraison
  • Les articles reçus endommagés ou non conformes à la commande

Pour bénéficier de la garantie, les articles doivent :

  • Être retournés dans leur état d’origine
  • Ne pas avoir subi de détérioration liée à une mauvaise utilisation
  • Conserver leurs accessoires et emballages d’origine lorsque cela est possible

La garantie s’applique uniquement aux produits achetés :

Assistance et traitement des demandes

En cas de problème, notre Service Après-Vente (SAV) étudiera votre demande dans un délai maximum de 48 heures afin de vous proposer une solution adaptée : échange, remplacement ou assistance.

Pour toute réclamation, vous devrez conserver :

  • Votre reçu d’achat
  • Ou une preuve de commande valide

Exclusions de garantie

La garantie ne couvre pas :

  • Les dommages causés par une mauvaise utilisation
  • Les articles gravement endommagés après réception
  • L’usure normale liée à l’utilisation du produit
  • Les dommages causés par l’eau, les chocs ou une mauvaise conservation

Nous vous recommandons donc de prendre soin de vos articles afin de préserver leur qualité et leur durabilité.

Votre satisfaction, notre priorité

Salam Fashion reste à votre écoute afin de vous offrir une expérience d’achat sécurisée, professionnelle et satisfaisante dans les meilleurs délais.